Сервисный центр Liebherr №1 в МосквеРемонт морозильников Liebherr
Без надбавок за срочность
Перестал работать морозильник?
Выходят ли из строя морозильники от производителя Liebherr? К сожалению, и немецкая техника ломается, несмотря на высокие показатели надежности. В сервисный центр Liebherr клиенты обращаются по нескольким причинам:
- оборудование работает некорректно, часто происходят сбои;
- устройство абсолютно не реагирует на введенные команды и не запускается;
- агрегат издает посторонние шумы и сильно вибрирует.
Это лишь малая часть проблем, с которыми можно столкнуться при эксплуатации бытовой и торговой холодильной техники, особенно после завершения гарантии от завода-производителя. На внутренние системы влияют скачки напряжения в электросети, неблагоприятные условия в помещении (например, высокий уровень влажности воздуха), нарушение основных правил. Чем бережнее используется техника, тем позже потребуется ремонт.
Неисправности морозильников Liebherr
Ответы на часто задаваемые вопросы
Как быстро мастер приедет по адресу после вызова?
Сотрудники сервисного центра выезжают по заявкам или в тот же день, или на следующий. Время прибытия обговаривается индивидуально, при этом всегда учитываются пожелания клиента. Возможен срочный выезд — в течение нескольких часов. Сам ремонт длится не более часа.
Морозильник перестал работать: что делать?
Если техника отказывается функционировать, нужно выполнить несколько несложных действий. Во-первых, стоит отключить агрегат от электричества и подключить снова через 5-10 минут. Возможно, был простой бой в электронике. Во-вторых, нужно проверить положение термостата. Вдруг кто-то его случайно повернул. В-третьих, отказ от работы встречается во время перегрузки морозильной камеры продуктами питания. Если ни один из способов не подошел, лучше обратиться к мастеру.
Каким образом нужно устанавливать морозильник?
При установке морозильной камеры Liebherr или другой торговой марки нужно придерживаться таких правил. Первое — убедиться, что пол не имеет дефектов и отличается идеальной горизонтальной поверхностью. Второе — нельзя ставить технику вплотную к стене или мебели, ведь в таком случае не будет циркулировать воздух, и оборудование будет нагреваться. Третье правило — не размещать агрегат около обогревательных приборов и под прямыми солнечными лучами.
Нужно ли размораживать морозильную камеру?
Да, даже самая современная морозильная камера требует периодической разморозки. Такая несложная манипуляция продлит срок службы агрегата и защитит от преждевременных поломок. Для размораживания достаточно отключить прибор от электросети, освободить от содержимого и подождать, пока растает иней на внутренних стенках. Если времени ждать нет, можно воспользоваться пластиковым скребком (металлический скребок применять запрещено!). Всю воду и влагу можно убрать с помощью обычной кухонной губки, ткани или бумажных полотенец.
Можно ли избежать поломки морозильной камеры Liebherr?
К сожалению, полностью исключить возможность поломки морозильника Liebherr не удастся. Возникновение неисправности можно только отсрочить, если придерживаться правил эксплуатации и регулярно проводить профилактику. Также можно защититься от скачков напряжения в электросети, установив специальный стабилизатор. Если спрятать технику от прямых солнечный лучей, можно сохранить практически в идеальном состоянии резиновый уплотнитель на дверце.
На какие требования по безопасности нужно обратить особое внимание?
Требования по безопасности прописаны в инструкции от производителя. Основные правила, которые заслуживают особого внимания, — это использование исправной розетки и электропроводки, защита от скачков напряжения с помощью стабилизатора. Если внутри повредится провод, корпус агрегата может биться током. Это не только неприятно, но и вредит здоровью человека.
Что влияет на срок хранения замороженных продуктов?
Срок хранения зависит от разновидности продуктов питания, мощности и технических характеристик морозильной камеры, температуры воздуха внутри помещения. Очень важно правильно выбрать режим заморозки и поставить в правильное положение термостат. Продукты могут портиться в том случае, если внутри камеры произошел сбой температурного режима или нарушена герметичность.
Можно ли перевешать дверцу в морозильнике?
Возможность перевешивания двери и изменения стороны ее открывания (с левой на правую или с правой на левую) зависит от модели техники. Если на передней части дверцы отсутствует ручка, то можно будет изменить положение без каких-либо трудностей. В противном случае нужно вызвать мастера, и он уже точно скажет, допустима ли такая манипуляция.
Какие существуют способы оплаты, кроме передачи наличных мастеру?
Сервисный центр практикует несколько вариантов оплаты, которые являются наиболее востребованными среди клиентов. Кроме передачи наличных можно воспользоваться возможностями электронной платежной системы «Яндекс.Деньги» и оплатить услуги специалиста из дома через интернет. Также можно подключить онлайн-сервис Сбербанка и сделать банковской перевод на счет компании. Оплата через ближайшее отделение банка тоже не займет много времени.
Бесплатная диагностика
Диагностика проблемных узлов и их визуальный осмотр — первый и обязательный шаг в ремонте морозильников Liebherr. Если на руках не будет точных данных о причине поломки, даже опытному специалисту не удастся со 100% вероятностью выбрать эффективный метод устранения неисправности. Подготовительный этап необходим не только для выбора технологии ремонта, но и для:
- определения сроков и стоимости восстановительных работ;
- составления списка деталей, требующих срочной замены;
- принятия решения относительно профилактики отдельных систем.
Диагностика проводится бесплатно. Но если клиент по каким-то причинам отказывается от ремонта, берется небольшая сумма за потраченное специалистом время. Об этих условиях потенциальному заказчику сообщается сразу — еще на этапе оформления заявки. Сервисный центр работает открыто и все обязательства прописываются в договоре.
Ремонт за час
Сроки послегарантийного ремонта в большинстве случаев не превышают 60 минут. Этого времени достаточно для максимально точного определения причины поломки и ее эффективного устранения. Иногда ремонт немного затягивается, но это происходит крайне редко. Основные причины увеличения сроков:
- обслуживание встроенной техники и необходимость демонтажа мебели;
- работа с очень редкими или давно снятыми с производства моделями морозильников;
- отсутствие на складе комплектующих, которые нужно заменить.
О каждом из перечисленных пунктов сразу сообщается клиенту и принимается совместное решение относительно дальнейших действий. Также иногда случаются ситуации, когда осуществление ремонта нецелесообразно с финансовой точки зрения. Это касается слишком ветхой техники или сложной поломки, которая повлекла за собой другие проблемы.
Оригинальные запчасти
В Москве нет проблем с поиском запчастей для морозильников немецкой торговой марки Liebherr. При этом важно понимать, что для качественного ремонта не подойдут совместимые или б/у детали. Установка таких комплектующих обязательно приведет к усугублению проблемы и сокращению срока службы агрегата. Преимущества использования оригинальных деталей очевидны:
- предоставление заводской гарантии на каждое изделие;
- 100% соответствие запасной части характеристикам оборудования;
- экономия времени и денег на подборе комплектующих и расходников.
За счет детального описания проблемы при оформлении заявки специалист приезжает по указанному адресу полностью подготовленным, что и позволяет выполнить даже сложный ремонт за один выезд и без транспортировки техники в мастерскую. Стоимость оригинальных деталей не такая и высокая, как может показаться на первый взгляд.
Оригинальные материалы и запчасти
Низкие цены и 10 видов скидок
Гарантия от 3 месяцев до трех лет
Любое повторное обращение дает скидку
Аттестованный и квалифицированный персонал
Срок исполнения заявки в течение 24 часов, ремонт от получаса.Демократичные цены
Сервисный центр Liebherr никогда не завышает стоимость услуг и деталей. Все работы выполняются согласно официального прайса, а запчасти продаются с минимальной наценкой. С предварительными ценами можно ознакомиться в таблице, а точную сумму мастер назовет только после диагностики (проводится бесплатно). Стоимость прописывается в договоре, скрытые платежи отсутствуют.
| Услуга | Цена |
| Диагностика | |
| При заказе ремонта | Бесплатно |
| При отказе от ремонта | 0,5-2 нормо-часа |
| С использованием хладогента | 2,5 нормо-часа |
| Капитальный ремонт | |
| Устранение утечки фреона | 1 нормо-час |
| Устранение утечки фреона в запененой части шкафа | 10 нормо-часов |
| Вакуумация системы охлаждения | 0,5 нормо-часа |
| Заправка хладогентом | 0,5 нормо-часа |
| Замена мотор-компрессора | 2,5 нормо-часа |
| Изменение комутации при замене компрессора | 0,5 нормо-часа |
| Установка испарителя | 1,5 нормо-часа |
| Установка испарителя с переделкой конструкции холодильника | 4,5 нормо-часа |
| Ремонт испарителя | 1,5 нормо-часа |
| Замена трубопровода | 1 нормо-час |
| Установка конденсатора холодильного агрегата | 1 нормо-час |
| Замена фильтра-осушителя | 0,3 нормо-часа |
| Устранение засора или замена капилярного трубопровода | 1 нормо-час |
| Устранение влаги в системе охлаждения | 1 нормо-час |
| Установка заправочного клапана | 0,2 нормо-часа |
| Расходные материалы при капитальном ремонте | 0,3 нормо-часа |
| Ремонт средней сложности | |
| Замена термостата | 1,5 нормо-часа |
| Замена пуско-защитного релле | 1 нормо-час |
| Замена герконового выключателя | 1,2 нормо-часа |
| Замена блока индикации | 1,4 нормо-часа |
| Замена дисплея | 1,5 нормо-часа |
| Замена платы управления | 2 нормо-часа |
| Замена трансформатора | 1,5 нормо-часа |
| Замена таймера | 1,5 нормо-часа |
| Замена двигателя вентилятора | 1,5 нормо-часа |
| Замена датчика (оттайки, температуры, перегрева) | 1,6 нормо-часа |
| Замена датчика в запененой части шкафа | 3,5 нормо-часа |
| Замена плавкого предохранителя | 1,2 нормо-часа |
| Замена нагревателя оттайки «No Frost» | 1,8 нормо-часа |
| Замена воздушной заслонки или двигателя воздушной заслонки | 1,7 нормо-часа |
| Разморозка системы «No Frost» | 0,5 нормо-часа |
| Восстановление теплоизоляции шкафа | 2,8 нормо-часа |
| Ремонт системы подачи воды | 2,5 нормо-часа |
| Ремонт ледогенератора | 3,0 нормо-часа |
| Мелкий ремонт | |
| Перенавеска двери, замена петли | 1 нормо-час |
| Замена шлейфа проводов | 1,5 нормо-часа |
| Замена уплотнительной резины на на одну камеру | 2,5 нормо-часа |
| Прочистка слива без разборки | 1,5 нормо-часа |
| Прочистка слива с разборкой | 2,5 нормо-часа |
| Сопутствующие | |
| Ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
| Монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
| Чистка системы | 1 нормо-час |
| Коэффициент наценки | |
| Встройка | 1,8 |
| Премиум-модель | 2 |
| Срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
| Стесненные условия работы | 1,5 |
| Любой ремонт связанный с полной разборкой изделия | 2,5 |
| Базовые величины | |
| Нормо-час (округляется в Большую сторону до получаса) | 1000 |
| Финальные положения | |
| ● При проведении ремонта платы управления, мастер забирает плату, после ремонта возвращает ее и устанавливает ● Запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно ● Выезд за пределы города - 40 руб/км ● Окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и обьема проводимых работ | |
Скидочная программа
Главная задача скидочных программ — предоставить возможность клиенту сэкономить. Это можно сделать при замене нескольких деталей за один выезд мастера. Скидка на ремонт морозильников Liebherr составляет от 10 до 30%. Также льготная цена действует для малоимущих граждан, ветеранов ВОВ, студентов, пенсионеров и некоторых других категорий населения. Для снижения цены на 10-50% достаточно лишь предъявить соответствующий документ.
| Виды работ | Скидка на работу мастера |
|---|---|
| Замена одной детали | 10% |
| Замена двух деталей | 20% |
| Замена трех деталей | 30% |
| Кому | |
| Ветераны ВОВ | 50% |
| Малоимущие граждане | 20% |
| Многодетные семьи | 20% |
| Матери одиночки | 20% |
| Пенсионеры | 20% |
| Инвалиды 1й группы | 20% |
| Студентам | 10% |
Гарантия на ремонтные работы
Гарантия на ремонтные работы варьируется от 3 до 36 месяцев. Сроки зависят от характера неисправности, типа установленных деталей, модели и года выпуска морозильника. После завершения послегарантийного ремонта клиент получает специальный чек, в котором прописываются сроки и условия обязательств.
Документы
Варианты оплаты
Для оплаты ремонта есть минимум 3 способа. Первый — наличными мастеру после принятия выполненной работы. Второй — перевод через онлайн-сервис или ближайшее отделение Сбербанка в Москве. Третий — пополнение электронного кошелька системы «Яндекс.Деньги». О наиболее удобном способе лучше сообщить на этапе оформления заявки.
 | Оплата наличными мастеру по факту исполнения заказа |
 | Оплата по реквизитам или номеру телефона через Cбербанк ON-Line |
 | Принимаем оплату на электронный кошелек - Яндекс-Деньги |
